客戶評價
由實住客人提供的真實點評
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為了趕早班機定的酒店，離機場很近，有時間行李少的的甚至可以走路前往。酒店乾乾凈凈，周圍吃的很多。隔音差了點，周圍房間關門説話都能聽到，但這個價格不能要求太多
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Отель недалеко от аэропорта, мы даже дошли пешком с детьми и чемоданами, не потому что прям совсем два шага, а потому что не смогли быстро разобраться с приложением вызова такси, а с налички у местных таксистов не было сдачи, ну или они так говорили))) Простенький отельчик, простенький номер, чисто выспаться и помыться после перелета, и двигаться дальше. Персонал очень доброжелательный.
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Отличное месторасположение, в 5 минутах от аэропорта на такси. Отличный вариант при транзите. Вокруг тихо, мы отлично выспались. Номер большой, удобный, отель предоставляет все необходимое. В 2-5 минутах хотьбы от отеля мого кафе с хорошей и недорогой едой.
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クアラルンプールからの飛行機が遅延した上、入國審査が長蛇の列で時間がかかってしまいチェックインが深夜になってしまいました(?ω??)
ホテルに著いた時フロントの電気が消えていたので誰も居ないのか、もうチェックイン出來ないのかと焦ったのも束の間、すぐにベルボーイが荷物を運びに出てきてくれて、フロントにも女性が出てきてくれて一安心?
翌日ニャチャンに移動するのでトランジットで寢るためだけの宿泊でしたが、室內は清潔でシックな色調でまとめられており落ち著いて休む事が出來ました?
空港から近く移動時間の短縮にもなるし、トランジット泊なら超オススメですよ(*′?ω-)b
吃煙者なのでバルコニー付の部屋を選んだのですが、ホテルの寫真と違ってかなり狹いバルコニーでした(^^;
しかもこのバルコニーの窓が曲者で、取っ手が付いてない側から開けます(笑) 6枚目の寫真參照!!
前の宿泊者の吸殻も落ちたままでしたが、他人の吸殻を片付ける気になれずそのままにしました(^^;
バルコニーで吃煙するのなら灰皿を持參し使ってほしいですね…
深夜に?バルコニーの窓が開かない?とフロントに言いに行って、部屋に來て笑顏で対応してくれたお兄さん本當にありがとう?
そして朝見送ってくれたカタコト日本語のオジサマにも大感謝?
またホーチミンでトランジットする時は泊まりまぁ～す
(*′?ω-)b
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Hotel is clean, room is nice, great for the price. Many restaurants nearby and also it's within walking distance to the airport. Not bad.
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這是一家傳統的酒店，設施雖然有比較舊，但齊全整潔，窗外景色也很不錯，我的房間可以看到衛城。服務人員友善，早餐食品款式也挺多的。最為加分之處是地點的便利，步行數分鐘即可到達地鐵站和新衛城博物館，而且附近有不少食肆。
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環境：方便
衞生：整潔衞生，窗外沒有風景，空調機和高樓，房間一個人不顯小，但是主要是兩個人在一起的話有點局促，位置很好
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## Positive Aspects
1. **Location**: The hotel's standout feature is its excellent location for touring Athens. It's ideally situated, providing easy access to major attractions.
2. **Breakfast**: The quality of the breakfast was good and enjoyable, adding a positive note to the stay.
## Room Condition and Check-in Experience
Upon late-night arrival, I was disappointed to find only two rooms available. The assigned room had significant issues:
- A strong, unpleasant odor permeated the space.
- The air conditioning fan produced excessive noise, making it nearly impossible to sleep.
I raised these concerns with the staff, but their response was less than satisfactory:
- Initially, they only promised to check the next day.
- After a second complaint due to inability to sleep, they offered to change the room the following day if one became available.
This lack of immediate action or alternative solutions was frustrating, especially given the severity of the issues affecting basic comfort and rest.
## Laundry Service - A Major Letdown
The hotel's laundry service was particularly problematic and a source of significant frustration:
1. **Unclear Pricing Policy**:
- Prices for some items (e.g., shirts at 5 euros, pants at 7 euros) were listed in the room.
- Crucially, there were no listed prices for underwear or socks.
2. **Lack of Communication**:
- Despite submitting a large quantity of laundry (over 9 pairs of socks and 10 pieces of underwear), the staff did not inquire about pricing or inform me of potential costs.
- This oversight led to an unexpectedly high laundry bill and a very unpleasant surprise.
3. **Arbitrary Pricing**:
- Without prior consultation, the hotel charged 3 euros each for underwear and socks.
- This pricing seemed arbitrary and excessive, especially given the quantity.
4. **Poor Customer Service**:
- The staff should have confirmed prices for unlisted items before processing, especially given the large quantity.
- This lack of proactive communication significantly marred the service experience.
## Areas for Improvement
1. **Room Maintenance**: Ensure all rooms are in good condition, particularly regarding odors and noisy equipment.
2. **Staff Responsiveness**: Implement a more proactive and solution-oriented approach to addressing guest complaints.
3. **Laundry Service**:
- Clearly list prices for ALL items to avoid confusion.
- Train staff to confirm prices for unlisted items before processing.
- Implement a more reasonable pricing structure for small items like socks and underwear.
4. **Communication**: Improve overall communication with guests about all services and policies.
## Personal Reflection
While I acknowledge I could have been more diligent in checking the laundry pricing, the hotel's handling of unlisted items was unprofessional and customer-unfriendly. The combination of room issues and the laundry service problem significantly impacted the overall stay experience.
## Overall Impression
The Hera Hotel presents a mixed bag. Its prime location for Athens sightseeing and quality breakfast are definite pluses. However, issues with room condition, staff responsiveness, and unclear service pricing (especially regarding the laundry service) significantly impacted the overall experience.
With improvements in these areas, particularly in customer service and communication, this hotel could offer a much better stay, capitalizing on its excellent location.
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ビジネストリップで3泊した。パルデノン神殿や新アクロポリス美術館まで徒歩で直ぐに行けます。また近くにギリシャ料理のレストランが沢山あってロケーションは抜群に良いです。
ホテルの受付も皆さんフレンドリーでした。朝食のレストランスペースは決して広いわけではないですが、落ち著いた雰囲気でゆっくりと食事を楽しむ事ができます。
部屋の大きさもそれなりのスペースでゆっくり過ごせます。シャワーの送液圧もあり良かったですが、バスタブの栓が無く湯船に入れなかったのは殘念でした。
エレベーターもレトロで雰囲気も良かったですが、反面動きはゆっくり作動。近代的なホテルとは真逆ですが、ヨーロッパの歴史のあるホテルでゆっくり過ごすには大変良いホテルだと思います。
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早飯很好，吃是自助的，酒店也不錯，就是網絡有一點點不好
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赫拉酒店預訂電話：+8620-86009099
（電話忙線或無人接聽時，請在線預訂！）
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其他咨詢：+30-21-09236682 （交通、訂餐、會議、桑拿娛樂、發票開具、物品遺失等）
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會議室在線預訂
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赫拉酒店地址：阿提卡 · 雅典 · 庫卡基衛城 · 9 Falirou street, Makrigianni
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